FAQよくある質問

ご注文について

メールが届かないのですが?
ご注文確認のメールについては【翌営業日以内】、お問い合わせのメールについては【2営業日以内】にご連絡をさせていただいております。
上記の時間が経過しましても、メールが届かない場合は、恐れ入りますが下記までご連絡ください。電話番号 03-6303-4787
返品・交換をしたいのですが?
お客さまのご都合による返品・交換、またはお客さまの責任により、キズ・汚損が生じた場合、返品をお受け出来ません。
万一、配送中の破損・不良・商品間違いのある場合は、商品到着後1週間以内に  info@hombo.lifeまでご連絡ください。
状況を確認の上、速やかに対応させていただきます。(※送料は弊社で負担いたします。)
なお、この場合のお支払い済みの代金に関しましては、作品の破損・誤送の場合にのみ、返金方法をご連絡の上、返金させていただきます。
キャンセルをしたいのですが?
ご注文を頂きましてから、24時間以内であれば変更・キャンセルをお受け致します。
以降にご連絡頂いた場合には、キャンセルはお受け出来ませんので、予めご了承ください。
<キャンセル・変更ご希望の場合 >
TEL : 03-6303-4787
E-Mail : info@hombo.life
予約・お取り置きはできますか?
当店では、商品のご予約やお取り置きは、誠に恐縮ではございますがお受けしておりません。入荷予定の商品につきましては、商品の入荷後、改めて当店よりご注文いただきますようお願いたします。

会員登録について

新規会員登録をしたいのですが?
新規会員登録ページよりご登録ください。

配送について

送料はいくらでしょうか?
書籍は全国一律500円、その他商品は全国一律1,000円になります。
(沖縄・離島・島嶼部へのご配送の場合、別途追加で送料がかかります。詳しくはご注文前にお問い合わせ下さい。)
いつごろ届きますか?
お届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的にご注文日より3~10日中にお届けしております。
※一部の地域では、上記の日程よりお届け日までお時間がかかる場合がございます。この点予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
どこの宅配会社で配送されますか?
当店ではすべての商品を、佐川急便にてお届けしております。

作品について

どんな作家を取り扱っていますか?
アート作品は、現代アートを中心とした国内外の幅広いアーティストの作品を取り扱っています。
作品集や写真集などのは、国内外の幅広い年代のアートスタイルやアーティストの古書を取り扱っています。
また工芸品は、国内外の著名な物故作家から現代の作家、工房、ブランドを取り扱っています。
その他にも、古美術や様々なジャンルで活躍しているクリエイターの作品を取り扱っています。
作品の在庫が無い場合、取り寄せてもらえますか?
誠に申し訳ないですが、作品の稀少性が高い為、お取り寄せはできません。

展示場所や在庫について

在庫を確認できますか?
誠に申し訳ないですが、在庫の確認はできません。
お探しの作品や古書がある場合、お気軽にお問い合わせください。
販売している店舗はありますか?
実際に作品を見る事はできますか?
実際にアート作品や本、工芸品などを見ることができるショップを、中目黒でオープン予定です。
詳細につきましては、サイトおよびメールマガジン(要登録)でお知らせいたします。

価格について

販売価格はどのように決定しているのですか?
二次流通のアート作品や古書に関しては相場価格、もしくは仕入れ価格等より販売価格を決定します。
作家の新作やHOMBOオリジナル商品の場合は、HOMBOまたはHOMBOと作家との協議で決定された一次流通の価格となります。